Términos y condiciones

Entrega y Resguardo de Mercancía.

Plazo de entrega estándar: Una vez que el cliente sea notificado de que su producción está terminada, contará con un plazo de 8 días naturales para recoger su pedido en nuestras instalaciones.
Extensión de resguardo: MyM Design podrá resguardar la producción por un periodo extendido de hasta 16 días naturales (contados a partir de la notificación de finalización), única y exclusivamente si el saldo total del pedido ha sido liquidado.
Liberación de responsabilidad: En caso de no liquidar el saldo restante en el plazo inicial (8 días) o de no recoger la mercancía en el plazo extendido (16 días para pedidos liquidados), MyM Design no se hará responsable por el estado, daño, pérdida o extravío de las producciones. Transcurridos estos plazos, el pedido se considerará en abandono y no habrá lugar a reembolsos, devoluciones ni reclamaciones posteriores.

Devoluciones o correcciones en trabajos.

Plazos para Reportes, Cambios o Devoluciones

Entregas presenciales: Una vez revisada y retirada la orden por el cliente, no se aceptan reclamaciones ni devoluciones.
Envíos locales (Uber / DiDi): Cuenta con un plazo máximo de 1 día natural a partir de la recepción para notificar cualquier eventualidad.
Envíos nacionales por paquetería (DHL, Estafeta, FedEx): Cuenta con un plazo de hasta 8 días naturales tras recibir el paquete para reportar cualquier incidencia.

Nota: Cada caso será evaluado de forma individual por uno de nuestros asesores para ofrecerle la mejor solución posible. Agradecemos de antemano su comprensión.

Entregas de paqueterias.

1. Envío mediante Paqueterías Externas:
Todos nuestros envíos se realizan a través de servicios de mensajería externos como DHL, Estafeta, FedEx, Didi, Uber, entre otros. Al realizar una compra y solicitar envío, el cliente acepta que:

Nuestra empresa no forma parte de la operación logística de dichas paqueterías.

Actuamos únicamente como intermediarios en la generación y adquisición de la guía de envío.

Las fechas de entrega proporcionadas son estimadas por la paquetería y pueden estar sujetas a retrasos.

2. Beneficio en el Costo de Envío:
Como valor agregado, en Mym Design México ofrecemos tarifas preferenciales en el servicio de paquetería. Gracias a convenios o compras al mayoreo, el costo de una guía puede ser hasta un 50% más económico comparado con el precio al público de las paqueterías. Esto representa un ahorro directo para nuestros clientes, sin cargos adicionales por nuestra gestión.

3. Limitación de Responsabilidad:
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería y emitido el número de rastreo, nuestra responsabilidad concluye. Situaciones como:

Retrasos en la entrega

Pérdida o daño del paquete

Cambios en la ruta o reprogramaciones

Intentos fallidos de entrega

Condiciones climáticas, cierres viales, días festivos o alta demanda

Retenciones en aduanas (si aplica)

son ajenas a nosotros y quedan bajo responsabilidad directa de la paquetería correspondiente.

4. Reclamos y Quejas:
Cualquier queja, reclamación o inconformidad relacionada con el servicio de entrega debe realizarse directamente ante la paquetería responsable, utilizando el número de rastreo proporcionado. Mym Design México no tiene control ni autoridad sobre el proceso logístico una vez despachado el paquete.

5. Seguimiento del Envío:
Una vez generado el envío, compartimos con el cliente el número de rastreo correspondiente, para que pueda hacer el seguimiento directamente en el sitio web oficial de la empresa de mensajería.

Agradecemos tu confianza en Mym Design México.
Estamos comprometidos a brindarte siempre un servicio justo, transparente y con valor agregado.